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眼镜店如何提高顾客成交率

未知 2019-09-12 16:06 95

   对眼镜零售企业来说,影响其绩效的因素包括入店人数、成交率和单价;随着营业额的增加,老顾客将出现回归,随着更多的人进入商店,单价就会变得有意义。如果一天只有一笔交易,那么单价就不会有帮助。因此,提高销售率已成为眼镜店的首要任务!
 
   那么决定周转率的主要因素是什么?它是顾客购物的“心态”,也是影响心态的服务。让大家看看如何通过服务推广来提高交易率。
 
   一、迎宾
 
   就在顾客走近商店时,一位面带微笑的店员开门迎接他。多么美妙的经历啊!欢迎意味着你已经准备好为这位顾客服务;如果几分钟内没有人来店里,顾客会认为“现在不是来的时候”。不过,遵循这个顺序并不重要。因为消费者喜欢自由选择,有舒适的购物体验,所以大家应该与顾客保持一定的距离,在适当的时候回答他们的问题。
 
   二、让座
 
   当客户愿意坐下来,这意味着客户有兴趣听你的先容,而且大家也发现客户在商店停留的时间越长,周转率越高。进入商店后“环视”的人往往离开商店。因为他没有发现任何感兴趣的东西。如果有些客户不想坐呢?大家的建议是为客户调整清洁眼镜(调整以划分情况,如果太旧的框架应该把握调整强度,以避免因断裂造成不必要的麻烦),因为大多数客户佩戴眼镜会变形,因此调整清洁眼镜是一个难以拒绝的服务。
 
   三、清洗眼镜
 
   让顾客喝茶,与之交谈,同时将眼镜留给专业人员进行清洁和维护。清洁眼镜的目的是了解顾客的旧眼镜,因为顾客的旧眼镜可以说话,会告诉大家很多信息:顾客选择镜片偏差,眼镜的预算,新眼镜的原因等等。
 
   四、推荐验光
 
   对于专业眼镜店,验光是大家的家政技能。如果一个顾客去眼镜店旅游,甚至连测试灯都没有,那就相当于进入一家酒店,没有点他们的招牌菜。顾客如何评价酒店?一般来说,没什么特别的。我不知道这有什么好处。
 
   五、推荐商品
 
   每个顾客都知道他需要什么样的眼镜,即使他说,“没关系,你看”等等。如果你真的认为顾客是随意的,那可就大错特错了。选择框架的技巧不多,只有三点:倾听、提问和耐心。一定要保持微笑和眼神交流,不要轻易放弃,下一对客人不一定比现在的一对更好,记住!
 
   六、开单
 
   当您打开订单时,您必须倾斜并走到客户面前。你必须把笔拿在手里。从先容开始,写给客人,写活动,写折扣,写内容,写出价值,让文字说话。
 
   七、最后的努力
 
   如果你不能留住客人,你也必须站起来,微笑着说“谢谢!”请慢慢走!这是任何成熟的营销都应该具备的“一般风度”。记住!然后找个理由让顾客停留,比如:“等一下,你刚才说你眼睛容易干,我会给你送上保湿液,稍等一下。”顾客一般不会拒绝免费赠送的礼物,更不会拒绝自己需要的东西。送礼时,可随意问:对我的服务满意吗?如果顾客对答案满意,那么再问一次:既然满意了,你为什么不买呢?有了这样的问答,销售继续,你也可以了解为什么不买的实际原因,每日总结,为以后的操作选择等事情进行优化!
 
   细节决定成败,在硬件非常强大的今天,做好软服务工作,更好地为客户服务,让顾客在大家店里享受消费的过程,物有所值就能得到顾客的认可,那么进入商店的交易率自然会提高。

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