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《职业生涯中的养生计划》二、忧郁和烦躁(2)

早在1768年,法国《健康报》发表过一篇题为《引起神经病痛的生理和道德原因》未署名文章,文章写到“如此之多的作家当然会造就出大批的读者。而连续不断地阅读就会导致各种神经病痛。在各种损害女性健康的原因中,最近一百年来小说的无限增加也许是最主要的。......一个女孩在10岁时就用读小说取代跑步,到了20岁就会成为一个忧郁的妇人,而不会成为一个贤妻良母。”  (四)面对琐碎工作  蔡小姐是刚到某广告公司上班的普通销售人员,她自信口才出众,一定能做一个优秀的业务员。但刚工作没几天,她就烦躁地不得了。她发现,销售工作其实并不仅仅是说服客户的事情,除了不厌其烦地“泡”客户以外,还需要与设计部门商量客户需求做文案,为客户演示广告效果等等。往往是一个定单没搞定,时间却花了许多。  蔡小姐说,她经常会为打电话而花一个上午的时间,拿起电话听筒,里面要么是忙音,要么是占线的声音,你还得耐着性子继续拨电话。好不容易打通电话,却听说对方正在开会,你只好给他发个短信(那个时候打他手机是不礼貌的)。当然至于对方是否能给你回电话,你也不用抱太大希望,毕竟人家是甲方。所以,你还得等到中午大约对方刚开完会的时候给他打电话。  蔡小姐的上司钟先生,是一位很善于处理琐碎事情的销售经理。他告诉才小姐,做销售的千万不能怕琐碎,你只有“急客户之所急,想客户之所想”,把方便留给客户,把琐碎留给自己,客户才能真正信任你。  钟先生的话很有道理。我们的职业目的不就是为别人提供服务吗?如果你的工作一点都不琐碎,恐怕就没有人愿意接受你的服务了。  处理琐碎工作,是我们每个人都会遇到的事情。对琐碎工作抱有恐惧心理的人,往往都会陷入烦躁之中,而且也对工作的不利。  录入员、办公室文秘、财务人员、银行柜员、政府公务员等,都需要经常面对琐碎事务,他们除了应具备熟练的业务技能以外,还必须具有认真细致的工作态度。否则,一定点纰漏都会使自己的工作成绩遭到别人的否定。  鲁丽是一家大公司的财务人员,她说她很讨厌某些前来报销的人,这些人总是不懂得如何贴发票,害得她不得不帮他们重新贴一遍。有的人总是不及时报销,一报销就是好几个月的发票,甚至还有人拿着一年以前的发票来找她。面对着一堆堆凌乱的票据,她每天的心情都是很不愉快的。  后来,鲁丽终于意识到,问题的症结在于缺乏沟通,每次别人拿来乱七八糟的发票时,她都只是一幅埋怨的样子,却从来都不告诉别人到底该怎样做,结果弄得大家都不愉快,可问题还是没有得到解决。于是,鲁丽把日常发生的工作麻烦作了细致的整理,在报请部门经理后,起草了一份《关于发票报销的意见》,这份意见被公司审议通过,以《关于发票报销的规定》文件下发到各个部门,在此之后,鲁丽的工作开始变得井井有条了。  王燕、张西娟都是某证券公司的文字录入员。各个部门的应急材料都要由她俩来录入,她们的工作非常忙碌,经常还会有人崔着她们赶工。面对如此紧张、忙碌的工作,两个小姑娘表现出来了两种不同的态度。王燕会耐心地告诉别人,她的打字速度是每分钟120字,即使连续工作10小时,她最多也只能打72000字,如果她面前已经有15万字需要录入,那么新来的资料就只能等到两天后再打了。张西娟不像王燕那么有耐心,长期的忙碌已经让她失去了笑容,她对每一个送材料的人都紧绷着脸,而且嘴里还总是嘟嘟囔囔的。后来国内证券市场萎缩,证券公司为了压缩开支,决定精简人员,王燕、张西娟都是被裁员的对象。不过王燕很快又找到了新的工作,为她介绍工作的就是曾经烦过她的同事,新单位需要她这样不怕琐碎,而且永远面带微笑的录入员。而张西娟呢,至今还呆在家里,她为自己的工作态度付出了惨重的代价。    


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