更聪明的人不说话

来源:成功学 | 别忘了推荐给您的好友| 发布时间:2011-7-3


《更聪明的人不说话 》为作者原创,免费范文网最新为您提供成功学文章更新,欢迎大家投稿成功经验,创业点子,成功学文章

关键字:职场口才

出处 qc99 .COM 创业宝典

    古希腊有一句民谚说:“聪明的人,借助经验说话;而更聪明的人,根据经验不说话.”西方还有一句著名的话叫:雄辩是银,倾听是金.中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言.

  这些都给了我们这样的建议:在个别交往中,尽可能少说而多听.在我们身边,经常会有这样的人,他们喜欢多说话,总是喜欢显示自己怎么样怎么样,好像他博古通今似的.这样的人,以为别人会很服他们,其实,只要有点社会阅历的人,都会不以为然.更聪明的人,或者说智慧的人,往往会根据自己的经验,知道自己要是多说,必然会说得多错得也就多,所以不到需要时,总是少说或者不说.当然,到了说比不说更有效时,我们一定要说.

  但是,上了年纪的人都知道,大多数事情,说了比不说更有效的,并不多.当然,如果只是泛泛之交,那么随便聊聊也没有什么不可以的.可是,你要是把对方当作一个坦诚的朋友来对待,并要进行深交的话,那就不要什么都谈,否则会给你带来很多人际关系上的麻烦.

  任何人说话说多了后,就难免会有水分,因为这是人在自觉或不自觉中掩饰自己或“骗人”的需要.而骗人的东西,想让别人知道是很难的.因此,说得多就错得多,还是少说为妙,除非真的到了非说不可的时候.

  雄辩是银,倾听是金.在销售中,这句话就更有用处了.若是在给顾客下订单时,对方出现一会儿沉默的话,你千万不要以为自己有义务去说什么.相反,你要给顾客足够的时间去思考和作决定.千万不要自作主张,打断他们的思路,否则,你会后悔得吐血.

  日本金牌保险推销员原一平曾有这样的推销经历:他去访问一位出租车司机,那位司机坚决认为原一平绝对没有机会去向他推销人寿保险.当时,这位司机肯会见原一平,是因为原一平家里有一部放映机,它可以放彩色有声影片,而这是那位司机没有见过的.

  原一平放了一部介绍人寿保险的影片,并在结尾处提了一个结束性的问题:“它将为你及你的家人带来些什么呢?”放完影片,大家都静悄悄的坐在原地.3分钟后,那位司机经过心中的一番激烈交战,主动问原一平:“现在还能参加这种保险吗?”

  最后,他签了一份高额的人寿保险契约.

  在从事销售时,有的推销员脑子里会有这样一种错误想法,他们以为沉默意味着缺陷.可是,恰当的长时间的沉默不但是允许的,而且也是受顾客欢迎的.因为这可以给他们一种放松的感觉,不至于因为有人催促而作出草率的决定.

  当顾客说“我考虑一下”时,我们一定要给予他充足的时间去思考,因为这总比“你先回去吧,我想考虑好了再打电话给你吧”.别忘了,顾客保持沉默时,就是他在为你考虑了.相比较而言,顾客承受沉默的压力要比我们承受的还要大得多,因此,极少顾客会含蓄地犹豫超过2分钟的.

  如果你——推销员——先开口的话,那么你就有失去了交易的危险.因此,在顾客开口之前,务必保持沉默,除非你想丢掉生意.

  摘自《世界上最会说话的人》

  作者:史迪文

  出版社:北京邮电大学出版社

 

出处 qc99 .COM 创业宝典
[ 来源:范文网 转载请注明 ]